よくある質問
最終更新日：2020年8月12日
Q. 匿名だからなんでも投稿していいの？
主に下記に該当する投稿は禁止されています。
見つけ次第削除しますが、続けられた場合再インストールを含め永続的にHONNEがご利用できなくなります。
詳しくはアプリ内の利用規約をご確認ください。
- 不特定多数を不快にする画像
- 出会い目的の内容
- 他アプリのID交換
- 個人を特定できる内容
みなさまが快適にご利用できるようにご協力お願いいたします。
Q. 画像をタイムライン上で表示したくないです
アプリ内のマイページ ＞ 設定（右上の歯車マーク）より「タイムラインの画像ぼかし」をONにしてください。
表示される画像をぼかして表示することができます。
Q. 通知が頻繁に来て鬱陶しい
アプリ内のマイページ ＞ 設定（右上の歯車マーク）より受け取る通知の種類を絞ることができます。
是非、活用してみてください。
Q. 無料で使えるの？
基本的に全ての機能を使うことができます。
プレミアム会員になればオリジナルキャラクターの「ほんねこ」スタンプの特別バージョンや限定背景を使うことができるのでぜひ入会してみてください。
入会はアプリ内のマイページ ＞ 設定（右上の歯車マーク）＞ プレミアム会員についてより行うことができます。
Q. プレミアム会員を解約したい
アプリ内ではできませんので、下記リンクを参照に各端末から行ってください。
iOS：https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
Android：https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja
Q. 広告が邪魔
プレミアム会員になっていただければ全ての広告を非表示にすることができます。
入会はアプリ内のマイページ ＞ 設定（右上の歯車マーク）＞ プレミアム会員についてよりご入会することができます。
Q. 投稿のミュートって何？
ミュート対象のコメントを行ったユーザのコメントが自身の投稿に表示されなくなります。
自身の投稿についたコメントに対してのみ行うことができます。一度ミュートしたら解除することはできません。
Q. コメントのミュートって何？
ミュート対象のコメントを行ったユーザのコメントが、自身の投稿に表示されなくなります。
ミュートされたユーザ以外の全てのユーザから表示されなくなります。
自身の投稿についたコメントに対してのみ行うことができます。
一度ミュートしたら解除することはできません。
Q. 浄化って何？
もやもやが他の人のコメントによって解消した場合に「あなたのコメントでスッキリしました、ありがとう」という意味を込めて使います。
浄化後はその投稿に対してコメントすることができなくなります。
自分の投稿についた、他の人のコメントに対してのみ浄化を行うことができます。
Q. エモーションって何？
投稿やコメントに対して気軽にアクションするときにお使いください。
Q. HONNEちゃんbotって何？
皆さんの投稿を学習して発言するbot（プログラム）です。
1時間に1回発言し、コメントに返信することもあるので楽しみにしていてください。
Q. スタンプのねこって名前あるの？
HONNEオリジナルキャラクターの「ほんねこ」です。
みなさんぜひ覚えて、たくさん本音に共感するスタンプを使ってみてください。
Q. 検索しても昔の投稿が出てきません
負荷軽減のため、検索対象を直近1ヶ月程度に絞っています。
Q. 投稿したデータはいつまでも残り続けるの？
こちらも負荷軽減のため、半年以上前のデータは事前の告知なしに削除することがあります。
Q. グループってどうやって作成するの？
アプリ内にて、チケットを使ってグループを作成できます。
Q. お問合わせしたのに運営からの返事がない
基本的に全てのお問合わせに対して3営業日以内に返信を行っていますが、内容によっては返信できないものもあります。
また、迷惑メール判定されて送信エラーになってしまう場合もありますので、返信が来ないという方は迷惑メール設定を見直してみてください。
Q. ミュートとブロックの違い
ミュートは相手の投稿が自分のタイムラインに表示されなくなる機能です。
ブロックは自分の投稿が相手のタイムラインに表示されなくなる機能です。
ですので見たくない投稿があった際はミュートを、見られたくない投稿があった際はブロックをご使用ください。
Q. チケットとは？
チケットとはアンケートやグループを作成するために必要なものです。
トロフィーのどれか1種類で金を獲得した時に1枚のみ獲得することができます。
また、アンケートやグループの作成ボタンをタップした際にチケットを所持していない場合、チケット購入ページへ遷移いたします。
Q. グループ主ができること
グループ主は自身が作成したグループの編集や、参加しているユーザのキック(強制退出機能)などを行うことができます。
Q. パスワードを忘れてしまった・変更について
バックアップ用のパスワードを忘れてしまった場合、お問い合わせいただくことで一度のみ弊社にて初期化を行うことが可能です。
また、バックアップ用のパスワードはマイページ > 設定 > データバックアップ > ID・パスワードの確認と変更 より、変更することが可能です。
Q. グループ内にミュート・ブロック機能はあるのか
グループにはミュート・ブロック機能はございません。
グループ主はユーザのキック機能がございますので、何か問題があった場合はグループ主へご相談ください。
Q. HONNE Web版の推奨環境を教えてください
HONNEのWeb版では「Google Chrome」と「Safari」の最新版を推奨環境にしております。
上記のブラウザで最新版でないもの、その他のブラウザはサポート対象外となります。
Q. ミュートとブロックの違い
ミュートは相手の投稿が自分のタイムラインに表示されなくなる機能です。
ブロックは自分の投稿が相手のタイムラインに表示されなくなる機能です。
ですので見たくない投稿があった際はミュートを、見られたくない投稿があった際はブロックをご使用ください。
Q. チケットとは
チケットとはアンケートやグループを作成するために必要なものです。
トロフィーのどれか1種類で金を獲得した時に1枚のみ獲得することができます。
また、アンケートやグループの作成ボタンをタップした際にチケットを所持していない場合、チケット購入ページへ遷移いたします。
Q. グループ主ができること
グループ主は自身が作成したグループの編集や、参加しているユーザのキック(強制退出機能)などを行うことができます。
Q. パスワードを忘れてしまった・変更について
バックアップ用のパスワードを忘れてしまった場合、お問い合わせいただくことで一度のみ弊社にて初期化を行うことが可能です。
また、バックアップ用のパスワードはマイページ > 設定 > データバックアップ > ID・パスワードの確認と変更 より、変更することが可能です。
Q. グループ内にミュート・ブロック機能はあるのか
グループにはミュート・ブロック機能はございません。
グループ主はユーザのキック機能がございますので、何か問題があった場合はグループ主へご相談ください。
Q. WEB版って何ができるの？
アプリ内の一部の投稿とアンケートを見ることができます。
2020年8月現在は投稿を行うことはできません。
Q. じゃあ全部の投稿がWEBにも投稿されるようになるの？
いいえ。【長文投稿】かつ、投稿時の設定で【WEBにも投稿するように設定した場合のみ】WEBに投稿されます。
従来通りアプリ内だけに投稿していただく事も可能ですのでご安心ください。
Q. WEBに投稿するとどんなメリットがあるの？
より多くの人に投稿やアンケートを見てもらえるようになります。
そのため「投稿してもコメントが付かない」「悩んでるのに解決できる人がいない」といったことが少なくなります。
Q. 退会したい
HONNEは匿名アプリですのでアカウント登録作業は行ってません。そのままアンインストールしていただければ大丈夫です。
投稿データの全削除をご希望の場合は、ユーザーIDをご記載の上、アプリ内のお問合わせよりご連絡ください。
アンインストール後も再インストールしていただければいつでもお楽しみ頂けます。
